Política de Privacidad
En Genloox la privacidad es un derecho, no una opción. Aquí explicamos de forma clara y completa cómo tratamos tus datos personales.
1 Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y en el marco de la prestación de servicios es:
| Denominación | Genloox |
|---|---|
| Actividad | Empresa de desarrollo de software, aplicaciones web y móviles, CRM, consultoría tecnológica y servicios digitales |
| Dirección | Doctor Severo Ochoa, 136. Pol. Ind. Torrehierro, España |
| Teléfono | +34 671 27 85 34 |
| Correo de contacto | genlooxtech@gmail.com |
| Sitio web | genloox.com |
2 Datos que recopilamos
2.1 Formulario de contacto
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono (opcional).
- Asunto y contenido del mensaje.
- Dirección IP y User-Agent del navegador (para seguridad anti-spam).
2.2 Relación contractual (clientes)
- Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIF/CIF, razón social.
- Datos de contacto profesional: email, teléfono, dirección postal.
- Datos económicos: información bancaria para emisión de facturas y gestión de cobros.
- Datos profesionales: cargo, departamento, empresa.
2.3 Panel de gestión (usuarios del software)
Cuando Genloox desarrolla o gestiona plataformas para sus clientes que incluyen cuentas de usuario, se tratan los datos mínimos necesarios para la autenticación y el uso del servicio (email, nombre, contraseña hasheada, rol, registro de accesos). En estos casos Genloox actúa como Encargado del Tratamiento (véase cláusula 10).
2.4 Datos de navegación (analítica)
- Páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo y navegador.
- Dirección IP anonimizada.
- Datos de conversión (clics en CTAs, formularios enviados).
Estos datos se recogen mediante cookies de analítica, previa obtención del consentimiento (véase cláusula 7).
2.5 Datos que NO recopilamos
Genloox no recoge categorías especiales de datos (datos de salud, ideología política, creencias religiosas, origen étnico, datos biométricos, etc.) a través de sus canales habituales. Si un proyecto concreto requiriese tratar este tipo de datos, se informará específicamente y se obtendrán las garantías adicionales previstas en el RGPD.
3 Finalidades del tratamiento y bases legales
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de información recibidas a través del formulario de contacto, email o teléfono. | Interés legítimo (6.1.f) / Consentimiento (6.1.a) |
| Gestionar la relación contractual: formalización, ejecución, facturación y cobro de los servicios contratados. | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Cumplimiento de obligaciones legales: contabilidad, fiscalidad, conservación de facturas según la normativa tributaria. | Obligación legal (6.1.c) |
| Envío de comunicaciones comerciales y novedades sobre servicios de Genloox a clientes o contactos que hayan expresado interés. | Consentimiento (6.1.a) / Interés legítimo para clientes actuales |
| Análisis estadístico del comportamiento en el sitio web para mejorar la experiencia de usuario (analítica web). | Consentimiento (6.1.a) |
| Prevención del fraude, seguridad informática y protección de los sistemas de Genloox. | Interés legítimo (6.1.f) |
4 Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas y mensajes de contacto sin contratación posterior | 2 años desde la última interacción |
| Datos de clientes (contratos, proyectos, comunicaciones) | Vigencia del contrato + 5 años (prescripción civil) o 10 años si existe obligación legal |
| Facturas y datos fiscales | 10 años (Ley General Tributaria) |
| Datos de analítica web (cookies) | Según el tipo de cookie; máximo 2 años |
| Registros de acceso y seguridad (logs) | 90 días, salvo investigación de incidentes en curso |
| Datos de comunicaciones comerciales (newsletter) | Hasta la retirada del consentimiento |
Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.
5 Destinatarios y transferencias internacionales
5.1 Destinatarios internos
Solo el personal de Genloox con necesidad legítima de acceso para prestar el servicio contratado tendrá acceso a tus datos.
5.2 Encargados del tratamiento (proveedores)
Genloox puede compartir datos con terceros proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con quienes se ha suscrito el correspondiente contrato de encargo (art. 28 RGPD). Entre ellos, según el proyecto:
- Proveedores de hosting y servidores (p.ej. Hostinger, OVH, AWS, DigitalOcean).
- Herramientas de analítica web (p.ej. Google Analytics con anonimización de IP activada).
- Plataformas de correo electrónico transaccional (p.ej. SMTP propio, Mailgun).
- Pasarelas de pago (p.ej. Stripe, PayPal) para la gestión de cobros.
- Herramientas de gestión de proyectos y comunicación interna de uso restringido al equipo de Genloox.
5.3 Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, Genloox garantiza que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas previstas en el RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo o marcos de certificación reconocidos.
5.4 No venta de datos
Genloox nunca vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios.
6 Tus derechos
En virtud del RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Obtener confirmación de si Genloox trata tus datos y recibir una copia de los mismos.
Corregir datos inexactos o incompletos que te conciernan.
Solicitar el borrado de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que se recogieron.
Oponerte al tratamiento de tus datos cuando la base legal sea el interés legítimo o para fines de marketing directo.
Solicitar la suspensión del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (p.ej. mientras se verifica una impugnación).
Recibir tus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.
6.1 Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud a genlooxtech@gmail.com, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y, si es posible, una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud (prorrogable dos meses más en casos complejos).
6.2 Reclamación ante la AEPD
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme al RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España: www.aepd.es.
7 Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Genloox utiliza cookies propias y de terceros. A continuación se describen los tipos empleados:
| Tipo | Finalidad | Base legal | Duración |
|---|---|---|---|
| Técnicas / estrictamente necesarias | Funcionamiento básico del sitio: sesión, seguridad, preferencia de idioma. | Interés legítimo / necesidad técnica | Sesión o hasta 1 año |
| Analíticas | Análisis estadístico del tráfico web (páginas vistas, origen, tiempo de sesión). Datos anonimizados. | Consentimiento | Hasta 2 años |
| De preferencias | Recordar preferencias del usuario (p.ej. idioma, tema). | Consentimiento | Hasta 1 año |
Al acceder al sitio web por primera vez, se muestra un banner de consentimiento de cookies conforme a la normativa vigente. Puedes gestionar o revocar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies del sitio o desde las preferencias de tu navegador.
Para más información sobre cómo desactivar cookies en los principales navegadores, visita las páginas de ayuda de Chrome, Firefox, Safari o Edge.
8 Seguridad de los datos
Genloox aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:
- Cifrado de las comunicaciones mediante TLS/HTTPS en todos los entornos web.
- Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt/Argon2).
- Acceso a los datos restringido por roles y principio de mínimo privilegio.
- Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante desastres.
- Monitorización de accesos y detección de anomalías en los sistemas.
- Actualizaciones de seguridad regulares en software y dependencias.
- Formación periódica del equipo en buenas prácticas de seguridad y privacidad.
8.1 Notificación de brechas de seguridad
En caso de producirse una brecha de seguridad que implique un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, Genloox notificará el incidente a la AEPD en el plazo máximo de 72 horas desde su detección, y a los afectados sin dilación indebida, conforme al art. 33 y 34 del RGPD.
9 Datos de menores de edad
Los servicios de Genloox están dirigidos a empresas y profesionales. Genloox no recoge conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus tutores legales, procederemos a suprimirlos de forma inmediata.
Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha facilitado datos personales, escríbenos a genlooxtech@gmail.com.
10 Encargo de tratamiento (clientes de Genloox)
Cuando Genloox desarrolla o mantiene plataformas digitales para sus clientes que implican el tratamiento de datos personales de terceros (usuarios finales, clientes del cliente, empleados, etc.), Genloox actúa en calidad de Encargado del Tratamiento y el cliente contratante como Responsable del Tratamiento.
En estos supuestos:
- Se firmará con carácter previo al inicio del proyecto un Contrato de Encargo de Tratamiento conforme al art. 28 RGPD, que establece las instrucciones del responsable, las medidas de seguridad aplicables, los subencargados autorizados y los procedimientos ante brechas y solicitudes de derechos.
- Genloox solo tratará los datos conforme a las instrucciones documentadas del responsable (cliente) y no los utilizará para fines propios.
- Genloox asistirá al responsable en el cumplimiento de sus obligaciones RGPD (respuesta a solicitudes de derechos, evaluaciones de impacto, notificación de brechas).
- A la finalización del contrato, Genloox devolverá o destruirá los datos personales tratados en nombre del cliente, salvo obligación legal de conservación.
11 Redes sociales
Genloox mantiene perfiles en diversas redes sociales (LinkedIn, Instagram, etc.). El tratamiento de los datos de personas que interactúan con dichos perfiles (seguidores, comentarios, mensajes directos) está sujeto a las políticas de privacidad de cada plataforma, siendo estas corresponsables del tratamiento junto con Genloox.
Genloox utiliza la información de sus perfiles en redes sociales exclusivamente para:
- Responder consultas y mensajes recibidos a través de dichas plataformas.
- Publicar contenido sobre los servicios y proyectos de Genloox.
- Análisis estadístico del alcance de las publicaciones mediante las herramientas analíticas nativas de cada red.
No recopilamos ni exportamos datos de seguidores fuera de las propias plataformas salvo en el caso de conversiones directas (p.ej. un contacto que escribe a través de LinkedIn y con el que se inicia una relación comercial, momento en el que se aplican las finalidades de la cláusula 3).
12 Modificaciones de esta política
Genloox se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o en la propia actividad de la empresa. Cualquier modificación se publicará en esta página con indicación de la nueva fecha de actualización.
Para cambios sustanciales que afecten a tratamientos basados en el consentimiento, Genloox informará a los interesados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web, y solicitará la renovación del consentimiento cuando sea necesario.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La versión en vigor es la que aparece publicada en genloox.com/privacy con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.
13 Contacto y Delegado de Protección de Datos
Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes dirigirte a Genloox a través de los siguientes canales:
genlooxtech@gmail.com
+34 671 27 85 34
Doctor Severo Ochoa, 136
Pol. Ind. Torrehierro, España
genloox.com/contact